Política de devolução, reembolso e troca

Quando a compra do produto ocorrer através de internet ou meio similar, o cliente terá o prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para refletir sobre a compra.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior o recebimento do produto.

Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo, o direito do cliente prorrogará para o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à Wine Domain, dentro do prazo estabelecido, atraves do telefone ou e-mail.

Se exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 10 dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

  1. Caso o Cliente constate:
  2. Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,
  3.  que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line.

Troca:

Deverá entrar em contato por telefone ou e-mail no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 dias contados a partir da emissão do comprovante de compra correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia do pedido/NF

Os produtos devolvidos serão analisados pela Wine Domain e, caso seja confirmado:

 -O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;

- que o produto chegou quebrado ao destino;

A Wine Domain fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

Sobre a loja

A Wine Domain é uma loja multimarca de vinhos que fornece há dois anos um portfólio escolhido a dedo para nossos clientes. Trabalhamos com alguns dos mais importantes produtores do mundo! Nossa seleção engloba vinhos argentinos, chilenos, franceses, italianos, portugueses, nacionais, entre outros. Nossos clientes podem comprar por telefone, site ou em nossa loja física, no bairro do Tatuapé. Entregamos em todo Brasil! Wine Domain, os melhores vinhos para você!

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